1、电话订购——最快捷的订购方式

拨打官网免费订购热线：0755-82305309，只需提供所要购买的商品及其数量，收货人姓名、电话和收货地址即可完成订购。

2、咨询下单——最直接的订购方式

点击官网右侧的浮动客服图标，即可进入客服在线服务系统，可以由在线服务人员代为下单。

3、自主填单——推荐繁忙时段使用

业务繁忙阶段或非工作时段推荐用户自主填写订单，我们会在最短的时间内联系您并核实订单，为您办理发货。

官网服务中心会在24小时内发货，发货前会以电话方式确认您的订购信息，核实无误后办理发货。

6点前订单当日发出，6点之后订单次日发出。

* 注：无法通过电话核实的订单本站无法受理，请注意电话的真实性和畅通！

一、拨打免费咨询电话：0755-82305309 或联系在线客服

二、取得退换货单号

三、填写《阿坤退换货申请表》（请向客服索取）

四、寄回产品及其他相关资料

五、公司审核办理

六、发出退换货商品

一、退换货商品必须是通过阿坤中国大陆区唯一官网http://www.a-kun.com/销售的所有正价商品范围。请在申请退换货时提供购买阿坤商品的随货发出的购物清单，否则不予受理退换货；

二、退换货前请与阿坤售后服务中心人员取得联系并取得退换货单号，否则不予受理退换货；

三、退换货条件：

退换货时请把阿坤退换货申请表（纸质）、产品和产品的所有包装寄回售后服务人员提供的地址，否则不予受理退换货；

四、退换货受理时间：

(周一～周五 10:00～18:00) ；

五、商品退换货条件：

（1）优惠活动中购买的商品、特价购买商品、促销赠品不在退换货的范围之内，敬请谅解；

（2）商品退换货申请期限在阿坤商品送达后（顾客已签收）6日之内，且仅限申请一次退换货；

（3）仅受理购买者本人的退换货，他人代办一概不受理；

（4）退换货时请在退换货申请表中注明您想换的商品，所换商品价格如高于被换商品价格，请及时补汇差额，以免耽误您的退换货时间；若所换商品价格低于被换商品价格，我们会在扣除运费后给您寄回差额；

（5）商品退换货运费规定：因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费；因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担商品退回时的12元运费(含包装费)，顾客再次申请发送商品时免运费；

（6）退换货寄送方式：顾客退回商品时，请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

六、以下情况之一者，阿坤有权拒绝退换货：

（1）任何非阿坤商城出售的商品（订单号、快递单号不符的）；

（2）寄回的商品有污损、破坏情况的；

（3）退换货前未与阿坤售后服务中心联系的；

（4）商品已使用的；

（5）退换货申请人与商品购买人不一致的；

如有任何疑问、建议及意见，请及时和我们联系，我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。